為認真落實《自然資源部關(guān)于進一步加強地質(zhì)資料社會化服務(wù)的指導(dǎo)意見》要求,滿足“后疫情時代”廣大地質(zhì)資料用戶對“無接觸”獲取地質(zhì)資料的需求,中國地質(zhì)調(diào)查局發(fā)展研究中心(全國地質(zhì)資料館)地質(zhì)資料服務(wù)積極轉(zhuǎn)型升級,形成了以“在線訂單+在線服務(wù)”為核心的新型網(wǎng)絡(luò)服務(wù),于2020年初在全國館網(wǎng)站開通“網(wǎng)絡(luò)訂單”服務(wù)。通過技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新和模式創(chuàng)新,形成“在線借閱、審批,涉密資料線下加工”的一套服務(wù)模式,用戶可以在網(wǎng)站檢索地質(zhì)資料數(shù)據(jù),整體在線下單,全國館收到訂單進行加工處理。用戶既可以申請通過郵件領(lǐng)取資料,也可以到館領(lǐng)取資料。真正做到了讓申請利用地質(zhì)資料像“網(wǎng)購”一樣方便,“讓信息多跑路,讓群眾少跑腿”。
自“網(wǎng)絡(luò)訂單”系統(tǒng)開通一年半以來,累計向用戶提供服務(wù)1854單,提供資料17272檔次、63968件次,數(shù)據(jù)服務(wù)量1.19TB。目前,網(wǎng)絡(luò)訂單數(shù)量占比已經(jīng)達到同期全國地質(zhì)資料館訂單總量的83%,資料服務(wù)量達到總服務(wù)量的78%。同時,地質(zhì)資料“網(wǎng)絡(luò)訂單”服務(wù)系統(tǒng)的開通也帶動全國地質(zhì)資料館網(wǎng)站的用戶訪問量同比上漲了63%。
地質(zhì)資料“網(wǎng)絡(luò)訂單”系統(tǒng)不僅壓縮了用戶借閱地質(zhì)資料的時間成本、提高了服務(wù)效率,更是打破了偏遠地區(qū)用戶使用地質(zhì)資料的空間約束。在日常服務(wù)中,100%的本地用戶只用到館一次領(lǐng)取資料,超過51%的外地用戶(317單)通過郵寄服務(wù)收到了其申請的資料,真正做到了讓用戶“只用跑一次,甚至一次都不跑”的服務(wù)目標。
通過地質(zhì)資料“網(wǎng)絡(luò)訂單”系統(tǒng),全國地質(zhì)資料館獲取到沿江高鐵、青藏科考、南水北調(diào)、粵港澳大灣區(qū)互通建設(shè)等國家社會重大需求,已精準對接提供專題服務(wù),使社會化服務(wù)的效率、效果和質(zhì)量得到進一步提升。
目前,全國地質(zhì)資料館正在積極推動地質(zhì)資料“網(wǎng)絡(luò)訂單”服務(wù)模式向省市區(qū)延伸,湖南、江西、四川、吉林、甘肅、云南、廣東、新疆等8個省(區(qū))地質(zhì)資料館藏機構(gòu)計劃年內(nèi)納入地質(zhì)資料“網(wǎng)絡(luò)訂單”協(xié)同服務(wù)體系,逐漸實現(xiàn)全國各級地質(zhì)資料館藏機構(gòu)服務(wù)上線、信息共享、流程公開。
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